第309章 副总裁：CRO（3 / 3）

长期价值。

最后可能就是‘签单时笑嘻嘻，交付时mmp，续费时客户跑没影了’。”

张伟扫视了一下全程：“而我们现在刚开始踏出全国的步伐，需要先稳住，先强调客户体验，服务好客户，积累口碑才是关键，而这一块，小赵以前的交付，以及他即将从交付分出的，客户成功部才是关键。”

台下不少人，尤其是交付和经历过烂尾项目的同事，深有感触地点头。

当然也包括，小许、小黄、小赵三人，他们更加深刻，毕竟处理这些异常、糟心事就是他们这个级别的人日常工作。

“所以，我们的cRo，必须是全链条营收的owner！”张伟指向小赵，

“小赵在交付岗位上的经验，让他深刻理解什么叫‘落地’，什么叫‘客户真实使用’，什么叫客户体验、客户满意度。

他明白一个看似完美的方案如果交付不了就是空中楼阁，他更懂得如何控制成本、保证项目健康度。

由他来从顶层筹划、布局打通从商机到续费的全流程，在这个阶段再合适不过！

他要确保我们卖出去的不仅是一个软件，更是一条“企业成功的路径”！”

张伟说完这些，或者叫给大家说明了为什么选择小赵的逻辑，大家更加信服张伟的决定了。

毕竟张伟的逻辑不是任人唯亲，而是基于逻辑，基于现状，进行有理有据的任命。

此刻绝大部分管理层已经完全，信服张伟的人力任命了。

有些人心里更加臣服于张伟了“以前我们公司，人事任命，就只有一个通知，完全不知道为什么，哪有伟哥这样搞的，伟哥这个老板，靠谱。”

“懂了！伟哥！你这个任命逻辑完全没话说！妥妥的！”研发老李，第一个竖起了大拇指。

“这个阶段，我们要重口碑，重交付，重产品！懂了，伟哥！”

“很好，果然，咱们是心有灵犀啊。”张伟也是一脸的欣慰。

紧接着，张伟抛出了第二个重磅消息：

“为了强化链条的最后一环，也是实现长期价值的关键，我宣布，正式成立“客户成功部（cSm）”！

这个部门的核心使命，就是确保客户在我们这里获得成功，从而实现持续续费和增购。

客户成功部同样向cRo小赵汇报，初期人员从交付团队中抽调精干力量组成。”

成立客户成功部！这又是一个标志性的动作。

它意味着EGb不再把交付上线视为终点，而是真正开始关注客户的长期价值和生命周期。

小赵此刻的心情可谓百味杂陈，兴奋和压力并存。

升任副总裁兼cRo的激动与自豪是真实的，但压在肩上的担子沉甸甸的，也是真实的。

他不仅要管理熟悉的交付板块，还要统筹销售和售前，更要带领一个全新的客户成功部门。

“这锅确实不轻，”小赵心中盘算着，

“销售部门的冲劲，售前部门的专业傲气，新部门的从零开始……都是挑战。

但伟哥把这么重要的任务交给我，是对我能力的信任，也是对公司未来的期许。

我现在这么年轻，正是建功立业、开疆扩土的好时候，难道等到60岁才去奋斗、去拼搏？

No！

我必须顶住压力，把这条链子打通！

如果搞定，这肯定是一份可以吹一辈子Nb的功绩了啊！

绝不辜负这份信任！

哈哈，干他丫的！”

张伟看着小赵脸上因为激动而微红的脸颊，知道小赵肯定已经进入了状态。

然后扫视全场接着说，“这是整体宏观架构我们要维持华为铁三角‘稳’的顶层设计！”。

“伟哥，那接下来是不是要讲‘骚’的部分！”研发的老李，一边点头，一边意犹未尽的问道。