第228章 “极端场景低价设备” 的质量波动（1 / 2）

北极圈的极寒清晨，值守员卡娅蹲在智慧站里，反复按动低价血压计的开机键 —— 屏幕闪了两下白光，又彻底黑了。这已经是本月坏的第三台血压计，每台用不到一个月就出问题，要么屏幕失灵，要么测量数据不准。“价格是比以前便宜 30%，可修设备的钱比省下来的还多！” 卡娅气得把血压计放在桌上，金属外壳碰撞桌面的脆响，在寂静的站里格外刺耳。

亚马逊雨林的情况更糟。雨季的暴雨刚过，村医洛桑就收到 5 台 AI 聊伴的报修 —— 全是因为防水等级不达标，主板受潮短路。他拿着吹风机对着设备主板吹了半天，也只修好 1 台。“老人等着用 AI 聊伴测心率，设备却坏了，这低价设备还不如不用！” 洛桑在青年理事会的反馈群里吐槽，调研数据显示，低价设备 “质量达标率” 仅 58%，北极圈血压计的抗寒部件偷工减料、雨林 AI 聊伴的防水工艺缩水，成了技术普惠的 “质量梗阻”。

“老院长当年帮人，用的都是最靠谱的草药、最耐用的工具，从不会因为要省钱就凑活。” 林晓翻着老院长笔记里 “帮人要用心，工具要靠谱” 的批注，拿着故障设备的检测报告找到青年理事会，“低价不是目的，让老人用上‘又便宜又好用’的设备才是。我们得建一套能守住质量的体系。”

当天下午，青年理事会联合康医、第三方质检机构，推出 “分级质检 + 售后联保” 方案，从 “生产 - 入库 - 使用 - 售后” 全链条守住质量关。

方案落地的第一步是 “分级质检体系”。三级检测像三道 “安全阀”：第一道 “出厂检”，要求设备厂商必须自检，出具 “抗寒 / 防水合格报告”—— 北极圈血压计需通过 - 40℃低温测试，雨林 AI 聊伴要浸泡 30 分钟不进水，少一项都不能出厂；第二道 “入库检”，区域配送站接收设备时，随机抽检 30%，用康医捐赠的 “便携式质检工具” 复核 —— 抗寒测试仪夹在血压计上，5 分钟就能出抗寒等级；防水检测仪往 AI 聊伴上喷水，立刻能判断防水是否达标，抽检不合格的批次全部退回；第三道 “落地检”，火种站接收设备时，开箱检查外观、测试基础功能，扫码查看前两级质检报告，确认无误才能签收。

卡娅所在的北极圈配送站，第一次抽检就查出某批次血压计 “抗寒部件不达标”，当即退回厂商。“现在每台设备都有三道质检，再也不用怕收到坏设备了。” 卡娅笑着说，新

一批血压计用了两个月，没再出现屏幕失灵的情况。

第二步是 “售后全球联保”。“极端场景设备售后网” 很快覆盖全球 —— 每个区域的本土安装队，都成了 “移动维修点”，设备出问题，村医或值守员只需在 “初心设备售后小程序” 上提交报修，附近的安装队员 24 小时内就能上门。维修成本由厂商和康医各承担 50%，偏远地区还能享受 “免费上门服务”，不用再自己扛着设备跑老远。

洛桑的雨林火种站，有台 AI 聊伴主板损坏，他提交报修后，本土安装队员卓嘎当天就带着新主板赶来，半小时就修好了。“以前坏了要等厂商寄配件，得半个月；现在当天就能修，还不用自己花钱，太方便了！” 洛桑感慨道，两个月内，雨林 AI 聊伴的故障率从 40% 骤降到 9%。

第三步是 “质量黑名单”。针对偷工减料的厂商，理事会制定了严格的约束机制：连续 3 次质检不合格，直接纳入 “全球初心设备黑名单”，3 年内禁止合作；同时公开质量问题报告，提醒所有火种站 “避开问题厂商”。有家欧洲厂商为了压成本，把北极圈血压计的抗寒芯片换成普通芯片，连续两次抽检不合格后，被果断列入黑名单，再也不能参与初心设备竞标。“有了黑名单，厂商不敢再偷工减料，质量自然有保障。” 理事会负责品控的索菲亚说。

康医开发的 “质检报告查询系统”，成了火种站的 “定心丸”—— 每台设备上都有专属二维码，扫码就能查看 “出厂检、入库检、落地检” 的所有记录，包括检测时间