第153章 情绪为锚，守正行远（3 / 4）

着苏清鸢苍白的脸，语气坚定，“我们现在要做的，是公开数据保护的全过程，让用户看到我们的诚意。”

当天晚上，苏清鸢和林舟一起开启了直播，标题是“情绪锚点技术：透明与安全的承诺”。直播中，他们展示了数据收集的授权流程、本地存储的技术原理，还有公益基金的监督记录。苏清鸢对着镜头，眼睛里含着泪光：“我开发情绪锚点技术，是为了让科技更有温度，而不是成为伤害用户的工具。如果大家发现我们有任何违规收集数据的行为，欢迎随时举报，我愿意承担一切责任。”

直播过程中，周女士特意发来留言：“我相信苏小姐，之前天成的事不是她的错。林氏的情绪推荐技术我一直在用，很放心。”特教学校的王老师也连线直播：“苏小姐用情绪锚点技术帮我们读懂自闭症孩子的情绪，很多孩子现在已经能和我们简单沟通了。这样有爱心的人，绝不会滥用数据。”

直播结束后，网警也查出了文章的作者——原来是天成集团的前员工，受赵天成指使故意抹黑。赵天成因涉嫌诽谤和违规收集数据，被市场监管局处以巨额罚款，天成直播平台也被责令整改。真相大白后，#支持苏清鸢#的话题冲上热搜，情绪锚点技术的口碑不仅没有受损，反而更加深入人心。

经历了这场风波，苏清鸢更加坚定了制定行业规范的决心。她联合林氏、驰远等企业，还有省科技厅、法务部门，成立了“情绪技术伦理联盟”，发布了《情绪锚点技术商业应用十条规范》。规范里明确规定：“不得未经明确授权收集情绪数据”“不得将情绪数据用于人身攻击或精神控制”“公益领域应用优先于商业应用”等内容。

联盟成立的那天，省科技厅的李厅长亲自到场致辞：“苏小姐和她的团队，为新技术的健康发展树立了榜样。科技的进步，不仅需要创新的勇气，更需要坚守伦理的担当。”台下的掌声经久不息，周女士带着女儿送来一束鲜花，花束里的卡片上写着：“感谢你，让科技温暖人心”。

规范的出台，让情绪锚点技术的商业应用走上了正轨。味香斋也来找苏清鸢合作，想把技术用在客服系统上。“顾客打电话来咨询，我们通过情绪识别判断他们的需求。”王师傅拿着刚出炉的桂花糕，“比如顾客声音着急，可能是订单出了问题，客服就优先处理；声音喜悦，可能是想定制点心，就推荐特色服务。”

苏清鸢带着团队去味香斋调试系统。客服小张正在接电话，屏幕上实时显示着顾客的情绪曲线——从最初的“疑惑”变成了“满意”。“您放心，定制的月饼我们会在中秋节前三天寄出，用冷链物流，保证新鲜。”小张的语气亲切又耐心。挂了电话，她笑着说：“这个系统太好用了，我不用猜顾客的心思，服务效率高多了。”

味香斋的客服系统上线后，顾客满意度从98%提升到了99.5%，不少顾客在评价里夸客服“善解人意”。王师傅拿着销售报表，笑得合不拢嘴：“清鸢丫头，你这技术不仅有爱心，还能帮我们做生意，真是太厉害了。以后我的点心，随时给你留着。”

可新的挑战又出现了。有一家国外的科技公司联系苏清鸢，想花一千万购买情绪锚点技术的专利。对方的代表说：“我们可以把技术卖到全世界，盈利后给你分成。至于伦理规范，国外的标准和国内不一样，不用太严格。”苏清鸢毫不犹豫地拒绝了：“情绪锚点技术的核心是伦理和责任，不是赚钱的工具。如果不能保证安全应用，我绝不会出售专利。”

拒绝国外公司的消息传开后，有人说苏清鸢“傻”，放着赚钱的机会不抓。但更多的人支持她的决定。林舟说：“清鸢做得对，技术出海更要坚守底线，不能让国外用户觉得我们的技术没有伦理。”沈驰远也表示：“驰远可以和你合作，把规范后的技术一起推向国际，让世界看到中国科技的温度。”

在林氏和驰远的支持下，苏清鸢开始推动情绪锚点技术的“规范出海”。她和国外的公益组织合作，先将技术用于特殊儿童帮扶和老人护理领域，再逐步拓展商业应用。在国外的一次公益论坛上，苏清鸢展示了情绪锚点技术帮助自闭症儿童的案例，台下的掌声持续了整整