第244章 用户增长与保留（2 / 5）

、Netflix，在全球20个城市举办“《苏绣女王2》文化沙龙”，由杨蜜担任海外主持人，邀请当地汉学家、非遗研究者参与——沙龙上会播放《苏绣女王2》的片段，专家解读其中的文化细节，如“沈清婉的绣品为什么用红色”“清代苏州的商业生态”，用户还能现场体验简易苏绣，甚至与国内的苏绣传承人视频连线。

“在巴黎的沙龙上，有位法国观众问‘苏绣和法国蕾丝有什么区别’，” 杨蜜在海外运营会议中汇报，“我请李娟老师通过视频讲解‘苏绣的劈丝技艺’，还现场对比了苏绣和蕾丝的样品，那位观众听完说‘原来苏绣更精细，我以后会关注更多中国非遗’——这种‘面对面’的文化交流，比单纯的广告拉新有效多了。”

文化沙龙带动海外新增用户500万，其中北美用户占比40%，欧洲用户占比35%，Netflix上《苏绣女王2》的“想看列表”人数突破1000万，海外拉新成本比行业平均低30%。

针对中青年“上有老下有小，注重家庭互动”的特点，浪潮联合线下院线推出“《苏绣女王2》家庭观影日”，每月第一个周六，全家观影可享“买二送一”优惠，还能参与“非遗亲子体验”，如一起绣迷你纹样、制作艾德莱斯绸小方巾，由赵金麦担任“亲子体验大使”——她会在观影前给小朋友讲“沈清婉的成长故事”，观影后带领亲子家庭做非遗手工，让中青年用户“带着家人一起拉新，带着回忆一起留存”。

“我带爸妈和孩子一起去看了家庭场，” 上海用户“老陈”在大众点评留言，“孩子在体验区绣了个小莲花，爸妈在文化解读区听专家讲课，我自己则跟其他家长交流剧情——这不仅是看电影，更是一次全家的‘文化之旅’，以后有家庭观影日，我还会来。”

家庭观影日上线3个月，覆盖全国500家院线，带动中青年新增用户700万，其中60%是“全家一起关注浪潮”，形成“一人拉新，全家留存”的良性循环。

拉新只是第一步，浪潮更注重“如何让用户留下来”——通过会员体系革新、内容互动深化、线下线上联动，构建“用户-内容-文化”的强绑定。

浪潮重构会员体系，拒绝“只是多些观影权限”的传统模式，而是让会员成为“文化传承的参与者”：

? 基础权益：会员可提前观看《苏绣女王2》等自制剧更新，免费参与非遗直播课，如李娟的苏绣课、阿卜杜热合曼的艾德莱斯绸课；

? 进阶权益：会员积分可兑换“非遗体验名额”，如苏州绣坊一日游、新疆织绸之旅，甚至能参与“Ip共创”，如投票决定《甄嬛传》衍生剧的支线剧情；

? 专属权益：年度会员可获得“非遗传承人签名的文化手册”，还能受邀参加“浪潮文化晚宴”，与刘一菲、杨蜜等主创面对面交流。

“之前我开通会员只是为了提前看剧，现在不一样了，” 会员用户“莉莉”在会员论坛留言，“我用积分兑换了苏州绣坊的体验名额，见到了李娟老师，还亲手绣了个小挂件——这种‘参与感’，是其他视频平台的会员没有的，我已经续了三年会员。”

会员体系革新后，会员月均留存率从60%提升至75%，年度会员占比从20%提升至45%，会员ARpU值比行业平均高50%。

浪潮在内容中设计“用户参与环节”，让用户不再是“被动看剧”，而是“主动参与剧情和文化传播”：

? 剧情投票：《苏绣女王2》每播出3集，就会在会员平台发起“剧情走向投票”，如“沈清婉是否应该与新疆织娘合作”，投票结果决定后续支线剧情——比如“合作”选项获胜后，剧组加拍了“沈清婉远赴新疆学染料”的剧情，还邀请投票用户“小海”担任“虚拟群演”，在剧中以“新疆织娘的徒弟”身份出镜；

? 文化共创：发起“我心中的非遗Ip”征集活动，用户可提交非遗题材的剧本创意，优秀创意由浪潮投资拍摄短片，由赵金麦担任主演——上海用户“老周”提交的“皮影戏传承”创意被选中，短片《皮影少年》上线后播放量破亿，老周激动地说：“我只是