第361章 实体智能第一步：岗位智能（3 / 5）

些东西。”

张伟在空中画出一个金色的圆球，代表“岗位”。

“一个完整的岗位分身，它必须包含六个维度的数字化定义：”

岗位输入模型（它吃什么？）

岗位流程模型（它怎么消化？）

岗位判断规则（它怎么思考？）

岗位经验库（它的记忆是什么？）

岗位输出标准（它产出什么？）

岗位异常处理（它生病了怎么办？）

“当这六个维度都被数字化、结构化之后，这个岗位就有了‘数字孪生’。”

张伟看着小马：“小马，如果我把这六样东西都给你整理得清清楚楚，喂给你的Agent，你是否就能给这个岗位构建一个岗位分身了？”

小马的呼吸开始急促起来，他脑海中迅速构建出了技术架构：“如果……如果真的能做到这种颗粒度的结构化数据，而且语料足够……别说跑起来，我能让它比90%的真人干得都好！这相当于给AI写了一本完美的该岗位的‘操作手册’和‘回忆录’！”

“可是，”小娜依然眉头紧锁，“这工作量太大了。谁来整理？谁来定义？如果让员工自己写，写出来的肯定是流水账。”

“所以，这就是今天会议的重点。”

张伟目光如刀，切入了问题的核心。

“如果我们放任员工自己写，那就是灾难。混乱的岗位描述，只能训练出精神分裂的AI。”

“我们必须制定标准。一个‘岗位分身训练数据规范’。”

“我们要把组织进化的门槛，降到最低。低到只要是一个正常人，按照这个模板填空，就能创造出一个初级岗位智能体。”

“怎么做？”老李拿出了笔记本，他已经预感到，接下来的内容将是这一天最硬核的干货。

张伟挥手，全息投影变幻，一个巨大的、旋转的黄金六边形出现在众人面前。

每一个角都闪烁着金色的光芒。

“这就是我们的核武器——岗位智能训练数据整理规范。”

张伟开始逐一拆解这六个模块，每一个字都像是钉子，钉进众人的脑海。

模块1：岗位使命（why\/为什么）——给岗位注入灵魂。

“这是最容易被忽视的。很多员工干了三年，都不知道自己为什么存在。”

“智能体必须知道：我帮公司解决什么问题？公司为什么有我这个岗位存在，如果没有我，公司会死在哪里？”

“比如‘销售助理’。如果它的使命定义为‘帮销售录入合同’，那它就是个打字机。如果定义为‘确保销售流程无阻塞，最大化销售签单效率’，它就是个智能管家。这决定了AI的主动性范围、智能边界。”

模块2：岗位输入（Input\/输入）——岗位感知的边界

“岗位智能需要‘原材料’。我们要穷举或规则化一个岗位每天接触到的所有信息源。”

“数据类：cRm里的客户名单、飞书里的报表.......。”

“文档类：招标文件、合同草稿......。”

“人类沟通：微信里的语音、会议上的指令.......。”

“系统信号：服务器的报警、项目进度的红灯.........。”

“我们要告诉AI：你的耳朵和眼睛在哪里。”

模块3：岗位流程（process\/过程）——行动的骨架

“这是传统的Sop，但要更细。我们要把工作拆解成最小颗粒度的原子动作：第一步-＞第二步-＞第三步。”

“关键是：触发条件是什么？动作是什么？产出是什么？”

“比如‘处理客户投诉’。触发条件，接到投诉电话。动作：安抚、记录、分类。产出：投诉工单。”

“这决定了岗位分身的行动力。”

模块4：岗位判断规则（decision Rules\/决策规则）——智慧的核心

讲到这里，张伟加重了语气