第349章 体验店最后的布局(3 / 4)
测试!”张伟继续,
“等第一周我们经历了实战练兵,第二周我会调动关系,让我们现有的存量客户和我SAp圈的朋友们,在这周出差时,带着他们的朋友、合作伙伴来店里体验。
这批人相对包容,我们可以犯错,让他们给我们提建议,提问题。
用他们来进一步打磨我们的服务细节、讲解内容、模式,尤其是应对我们那种‘高端客户’各种刁钻问题的能力!”
小田、小许、小黄不由自主地点头,这步棋太狠了,简直就是用这些‘大佬’来当咱们的陪练、磨刀石啊。
“第三周,‘极限压力’测试!”张伟的声音带着一丝码农特有的对大数据量的敬畏,“我会亲自组织一场真正的‘风暴’。
50人,100人,200人…模拟不同量级、不同类型的客户同时涌入!
我要看到,店面的应急方案在哪里?
人员如何调度?
设备如何快速周转?
突发情况如何处理?
然后我们基于这种,压力测试后,迭代我们的体验店运营方法论,我们就可以....”
张伟看向小田,目光灼灼:“那么第四周,才是我们那五位博主,以及所有线上渠道,全面引爆、推流的时刻!”
一番话,如同拨云见日!
小田之前被击碎的信心,所有的困惑和不安一扫而空,取而代之的是一种豁然开朗的激动和钦佩!
他终于明白了,张伟思考的从来不是单点的爆破,而是一整套环环相扣、精密计算的系统战役!
张伟虽然不具体操盘品牌,可是他看到的是体系,是顶层设计架构的逻辑漏洞。
至于最终的落地执行,反而不是他关注的。
当然他不关注不代表我不关注,我被他找来就是干事的,否则明天的我就被他干掉了,不过和这种老板合作,真不赖啊!
“伟哥!我懂了!”小田激动地站起来,“是我太急躁了!线下地基不打牢,线上引流来的就不是客户,而是灾难!这三周,每天我都亲自盯在店里,不把Sop、模式、体验店运营方法论磨出火花来,我就提头来见!”
“哈哈,有魄力,我喜欢!”张伟满意地点点头。
但随即,张伟又抛出了一个更具体、也更“烧钱”的问题。
“好,咱们战略层面达成共识。那么,战术层面,尤其是我们产品的特殊性——“主脑座舱”需要基于VR硬件来完成体验,你想怎么解决?”
张伟盯着小田:“VR头盔是要直接接触皮肤的。让一位身家亿万的董事长,年薪几百万的职业经理人,去戴一个前面可能有几十个人戴过的设备…这个体验,你觉得怎么样?”
小田瞬间卡壳,这个问题他确实没细想过,可能他也不敢想,太费钱了啊。
张伟没有为难他,这超出了他的权责范围,没等他回答,就直接抛出了自己的解决方案,一个让在场所有人都倒吸一口凉气的方案。
“我的方案是——分级体验,与硬件前置投入战略!”
“首先,店内设固定体验位,严格做到一客一消毒,使用一次性贴肤隔膜。这是基础保障。”
张伟估计这是大家之前一直默认的方案了。
“但最重要的是,”张伟语气一顿,掷地有声,“对于给了名片或电子名片,而且头衔是总监、cxo、副总、cEo、董事长等企业决策层,或Ibm、Ac等四大咨询,KpmG、pwc等四大会计师事务所这些与我们目标客户强相关的人…只要他们愿意体验,并且身份核实无误…”
张伟目光扫过全场,一字一句地说道:
“我们直接,当场,为他拆封一台全新的VR设备,供他体验‘主脑座舱’!并且,大概率我们的主脑座舱,他们无法在短时间体验完成。因此在他们完成第一波体验后,这台全新的设备,可以让他免费带走!”
“什么?!”
“免费带走?!”
“全新的?!”
小许、小黄、小玲几乎同时失
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