第236章 “流动智慧站” 的长效运维断层（2 / 2）

巩固维修技巧，小程序的 “学习时长排行榜” 上，他还排进了前 10 名。

方案落地仅

一个月，成效就十分显着：非洲游牧部落流动智慧站运维及时率从 45% 回升至 92%，全球流动智慧站平均运维及时率提升至 90%，互助员独立维修率达 85%。王浩来非洲考察时，正好看到维护队在帮卡姆检查智慧站，卡姆还主动演示了 “如何更换防水胶”，动作熟练又流畅。“老院长当年靠‘定期回访’帮人，现在你们靠‘巡回维护、定期复训’守住流动服务，本质都是‘帮到底、不撒手’。” 王浩拍着卡姆的肩膀说，“覆盖不是送完设备就不管，是让设备

一直能用，让互助员一直会修。”

林晓站在草原上，看着维护队背着工具包走向下

一个部落，卡姆正用智慧站帮老人测血压，阳光洒在设备屏幕上，数据清晰地跳动着。她翻开老院长的笔记，在 “帮人要帮到底” 那句话旁，写下 “流动服务的长效，藏在‘常来常往的维护里，藏在常教常会的技能里 —— 不是送

一次设备，是守一辈子初心’”。

当天晚上，卡姆在运维日志上写下 “今日独立修好 1 台血压计，补充 2 块电池，维护队巡查无新增故障”，旁边画了个绿色的对勾。他给林晓发消息：“有维护队兜底、有复训巩固，现在设备一直能用，老人再也不用等服务，这才是真的流动服务！” 屏幕那头，林晓看着消息，嘴角露出笑容 —— 她知道，当运维能跟上流动的脚步，当技能能常学常新，这份流动的初心服务，才能真正长久，才能真正守护好每一个居无定所的牧民。

风从草原吹过，带着夜晚的清凉，像是老院长的回应：“这就对了，帮人要长久，常来常往、常教常会，才能帮到心里去，让流动的服务，永远不缺席。”

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