第107章 共享暖行与智治兴（2 / 3）

既要纠正负面情绪，也要强化积极行为。”

林舟眼前一亮，立刻组织团队制定“智能信用管理方案”。技术部在每辆共享汽车上加装了AI智能监控系统，车内的摄像头能实时识别用户的破坏行为，车身的传感器能检测到碰撞、划痕等损伤；运营部则建立了用户信用体系，信用分满分100分，爱护车辆的用户会获得加分，加分可以兑换租车优惠券、免费充电服务；而损坏车辆的用户，不仅要承担维修费用，信用分会被扣除，分数过低的会被限制使用共享汽车，情节严重的还会被列入“黑名单”。

方案上线的第一天，就遇到了“典型案例”。大学生张强租了一辆共享汽车，和朋友在车里吃火锅，弄得车内全是油污，还把烟头扔在脚垫上。下车后没几分钟，他就收到了驰远的短信：“您在使用共享汽车期间，存在乱扔垃圾、吸烟等行为，车辆内饰受损，需承担维修费用200元，信用分扣除10分，当前信用分80分。若后续信用分低于60分，将限制您使用共享汽车服务。”

张强一开始还满不在乎，觉得“扣点分而已，没什么大不了”。可当他下次再想租车时，发现系统提示他“需缴纳500元押金”，而且租车费用比普通用户高出30%。他这才慌了神，主动联系客服道歉，还提出要去网点做义工，弥补自己的过错。“我以后再也不会破坏共享汽车了，”张强在客服电话里说，“现在才知道，爱护公共设施不是一句空话，关系到我们每个人的利益。”

除了惩罚机制，正向激励也起到了很好的效果。市民李阿姨每次租车后，都会把车内的垃圾收拾干净，还会用自带的抹布擦一擦方向盘。系统识别到她的行为后，自动给她的信用分加了5分，还赠送了一张“免费租车2小时”的优惠券。李阿姨拿着优惠券，笑着对邻居说：“你看，爱护车辆还有奖励，这才是真正的‘共享共赢’。”

为了让更多人参与到“爱护共享汽车”的行动中，驰远还联合公益基金发起了“共享暖行”活动。用户只要在租车时拍摄“清洁车内环境”“规范停车”的照片，上传到App上，就能为乡村分校的孩子们捐赠“环保图书”。活动上线一周，就有超过10万名用户参与，为乡村分校捐赠了5000多本环保图书。

石头村分校的丫丫，收到了一本《绿色出行小百科》，她在作文里写道：“原来我们爱护共享汽车，就是在保护地球妈妈。等我长大了，也要开着环保的汽车，带着爸爸妈妈去看外面的世界，让我们的家乡永远干干净净。”这篇作文被苏清鸢带到驰远的员工大会上，念到最后时，台下响起了热烈的掌声，很多员工都红了眼眶。

智能信用管理方案上线一个月后，共享汽车的损坏率从之前的6%下降到了1%，运营成本也随之降低。更让人惊喜的是，用户的行为习惯发生了明显改变——车内的垃圾少了，划痕、碰撞的情况几乎没有了，很多用户还会主动在App上“举报”破坏车辆的行为，形成了“人人监督、人人爱护”的良好氛围。

上线首月的运营报告出来时，赵磊激动得声音都在发抖：“林总，苏教授，我们的订单量突破150万了！比预期高出50%！现在很多企业都来和我们合作，想把我们的共享汽车引入园区；环保部门还特意给我们发了‘绿色出行贡献奖’，说我们的共享汽车计划，让本市的汽车尾气排放量降低了5%！”

庆功宴上，张老头特意带着味香斋的师傅们，来给大家做“绿色健康餐”。他端上一盘用蔬菜汁和面做的“向日葵馒头”，笑着说：“我听说是共享汽车，就做了这绿色的馒头，祝你们的计划像这馒头一样，越做越红火，让咱们的城市也越来越绿！”

林舟拿起一个绿色的馒头，咬了一口，清新的蔬菜香气在嘴里散开。他看着身边的苏清鸢，看着台下忙碌了一个月的员工们，心里满是感慨。他想起计划刚推出时的火爆，想起车辆被破坏时的愤怒，想起制定方案时的熬夜奋战，更想起那些爱护车辆的普通用户——正是这些人的支持与坚守，才让共享汽车计划走过了困境，迎来了曙光。

“我们的共享汽车计划，才刚刚开始，”林舟举起酒杯，对着大家说，“