第234章 操蛋的表弟（3 / 3）

谢谢领导！”

这一次，马文涛法官在张副主任的劝说下，同意和王兵见一面。地点约在他经常去的茶室。

见面时，王兵提前到了，态度放得很低。马文涛法官五十岁左右的年纪，戴着眼镜，面容严肃，眉宇间带着一丝挥之不去的郁结。张副主任简单介绍后，便借故离开，留下了王兵和马法官。

“马法官，非常感谢您能给我这个当面沟通的机会。”王兵诚恳地说，“您的事情，我们分局领导很重视，吴局特意让我来跟进。通过张主任这边，也了解了一些您家里的实际情况，确实……挺让人窝火的。”

王兵没有一上来就谈规定、讲证据，而是先表达了理解和共情。这句话似乎说到了马文涛的心坎里，他叹了口气，神色缓和了一些：“王科长，坐吧。说实话，要不是老张出面，我真不想再跟你们那边打交道了。感觉就是打官腔，按死规矩办。”

“马法官，我理解您的心情。”王兵一边给马法官倒茶，一边说，“遇到这种事，搁谁身上都难受。特别是还是亲戚介绍的，更觉得信任被辜负了。我们今天私下聊，就是想看看，抛开那些僵硬的条条框框，有没有什么实际可行的办法，能把这个问题解决了，让您和家里人能安心。”

马文涛看了看王兵，语气带着无奈和一丝嘲讽：“解决办法？保险公司不是咬定他们没问题吗？双录齐全，流程合规。按你们的规定，是不是我们消费者就只能自认倒霉？”

“马法官，规定是死的，人是活的。”王兵身体微微前倾，压低了些声音，“不瞒您说，我跟平州中支的梁总也深入沟通过。他私下里也跟我倒了不少苦水。他个人是非常想帮您解决这个问题的，毕竟您的身份摆在这里，他也不想把事情闹大，影响公司声誉和后续的司法环境。”

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“哦？他真想解决？那为什么之前不听我的诉求？”马文涛挑眉。

“关键点在于，他需要一个能向上级公司、向风控部门交代的理由。”王兵切入核心，“目前表面证据对他们有利，他如果无缘无故同意特殊处理，省分公司那边根本无法通过，而且会担心以后类似情况无法处理。但是，如果我们能找到一个合理的‘突破口’，事情就可能出现转机。”

“什么突破口？”

“就是您那位远房表弟，原来的营销员。”王兵目光专注地看着马法官，“他现在离职失联，这个行为本身就很说明问题。如果一个营销员在销售过程中完全合规，他为什么要躲起来不接电话？

这本身就可以合理怀疑他在销售过程中存在不规范、甚至误导的行为，因为心里有鬼才选择消失。保险公司内部对于代理人管理也有要求，代理人失联，尤其是涉及客户投诉后失联，公司是有责任进行追溯和处理的。”

马文涛若有所思，他之前的气愤主要集中在对保险公司的不满上，倒是没有特别从这个角度去思考。“你的意思是……？”

“我的意思是，我们可以从这个角度去和保险公司沟通。”王兵进一步阐述，“梁总可以以此为由，向省分公司报告，说明该保单的销售代理人存在瑕疵，且与投保人有亲属关系，销售过程虽有小录但可能未能完全尽到告知义务，存在引发重大纠纷和声誉风险的可能。

以此为理由，申请作为特殊个案进行处理。这就不算是承认‘欺诈’，而是基于‘代理人管理失察’、‘化解重大纠纷’的理由，在内部更容易被接受。具体的处理方式，我们可以再和保险公司协商，目标是找到一个能最大限度减少您损失的方案。”

马文涛沉默了一会儿，手指轻轻敲着桌面。王兵的建议，给了他一个新的思路。

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