第233章 奇葩举报件（2 / 3）

“王科长，不瞒您说，这位马法官……我们实在惹不起啊！”梁总在电话里声音压得很低，透着无奈和焦虑，“他虽然不是院领导了，但毕竟是资深法官，在法院系统里人脉很深。

我们公司每年在平州中级法院系统的诉讼案子不少，这要是把他得罪狠了，以后我们的案子还怎么打？

都不用他明着打招呼，只要流露出对我们公司不满的态度，下面的人自然会‘领会精神’，我们可就太被动了！”

梁总倒苦水般继续说道：“我们也跟马法官沟通了好几次，甚至提出可以给予一些通融政策，但他态度很强硬，坚持要我们承认销售欺骗并全额退款，还要道歉。

可问题是，我们内部核查了，当时的双录资料是齐全的，流程上挑不出大毛病。如果仅仅因为他是法官就破例退保，且金额这么大（涉及保费50多万），总公司那边根本不可能批准，而且这会开一个极其恶劣的先例，以后有点身份的人来闹都这么处理，公司还怎么经营？”

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王兵试图引导：“梁总，从保护金融消费者权益的角度出发，如果确实存在销售环节的不尽之处，或者消费者有重大误解，本着化解矛盾纠纷的原则，是否可以考虑一些变通的处理方式？

比如，审视一下销售过程中是否有不够严谨、可能引起误解的话术？”

这几乎是明示对方，如果可能，找个台阶下，比如以“服务不到位”、“解释不够清晰”等理由，给予一定的补偿或通融退保，把事情平息掉，对双方都好。

但梁总苦笑回应：“王科，您的意思我明白。我们也不是没想过。但马法官要的是‘认定欺诈’，这个帽子我们不能戴，也戴不起。至于通融退保……金额太大，上面风控过不了。实话说，我们现在是进退两难。”

结束和梁总的通话后，王兵缓缓地放下手机，他的眉头却像被一股无形的力量紧紧锁住，怎么也舒展不开。

这个案子，表面上看起来只是一起普通的销售纠纷，但由于举报人的特殊身份，使得整个事情变得异常复杂和敏感。这已经不再仅仅是一个简单的法律问题，而是涉及到了诸多方面的因素。

王兵心里很清楚，这个案子所考验的不仅仅是监管规定和事实认定，更重要的是如何在权力、人情、行业潜规则以及司法环境之间找到一个微妙的平衡点。稍有不慎，就可能引发一系列的连锁反应，甚至可能影响到整个行业的稳定和发展。

“前世根本没遇到过这号人物和这种案子……难道又是因为我这只‘蝴蝶’扇动了翅膀？”王兵不禁想起自己重生以来带来的种种变化，或许某个环节的改变，无形中触发了这个新的难题。

他将自己的顾虑和了解到的情况，详细地向分管领导吴局做了汇报。吴局听完，手指轻轻敲着桌面，半晌没说话，脸上也露出了头疼的神情。

“麻烦啊……”吴局叹了口气，“按规矩办，证据不足，难以支持举报人的诉求。但这位马法官，确实是个敏感人物。

法院系统，咱们平时协调工作也需要他们支持。处理不好，不仅这家公司以后难受，可能还会影响到我们分局和法院的关系，甚至被人在背后说我们监管袒护机构，不为消费者做主。”

吴局看向王兵：“你的想法呢？既然保险公司那边也怕，能不能再做做他们的工作，哪怕不全额退，部分补偿，或者想个其他双方都能下的台阶？关键是平息事态，不要激化矛盾。”

王兵沉吟道：“吴局，我试探过保险公司的口风，他们顾虑很深。一方面总公司的合规压力，另一方面也怕此例一开，后患无穷。

而且，马法官的态度似乎很坚决，就是要个‘说法’，简单的经济补偿恐怕难以让他满意。如果我们监管部门强行施加压力，让保险公司违心认错或突破规则退保，且不说是否合规，传出去对我们监管的公信力也是损害。”

吴局点了点头：“你说得对。依法行政、依法监管是我们的底线。不能因为举报人身份特殊就丧失原则。但另一方面，也要讲究方式方法，尽量避免