第23章 网络舆情，初触新媒体（1 / 2）

林辰回到办公室时，天已经亮了。昨夜的酒意尚未完全散去，脑袋还有些沉。他刚坐下，手机就响了起来。

是陈雪打来的。

“林辰，你看到新闻了吗？”她的声音有些急促。

“什么新闻？”林辰一边点开浏览器，一边问道。

网页上，一条本地论坛的帖子正被迅速转发。标题赫然写着：“河东区某企业深夜排污，臭气熏天居民苦不堪言！”

配图中，一处厂房后方的排水口正在排放黑色污水，地面上积着大片水渍，空气中弥漫着刺鼻气味。评论区早已炸锅，不少居民留言表示近段时间家中门窗不敢开，孩子晚上睡觉都被呛醒。

林辰眉头微皱，这事儿来得突然，但影响不小。

他还没来得及多想，张涛的电话就打了进来。

“小林，这事你来处理。”张涛语气干脆，“街道办这边不能被动挨打，必须第一时间回应。”

林辰点头：“明白，我这就着手准备材料。”

“注意措辞。”张涛补充了一句，“别把事情说死了，留点余地。”

挂掉电话，林辰打开电脑，开始查阅相关资料。这家企业名叫“青州环保科技有限公司”，表面上做的是污水处理业务，没想到自己反倒成了污染源。

他先联系了街道城管科，调取了该企业的环评报告和近期检查记录。结果显示，最近一次检查是在两周前，当时并未发现异常。

“问题出在夜间。”林辰心里有数了。白天查不出问题，不代表夜里没有动作。

他决定亲自去一趟现场。

十分钟后，他带着刘伟来到厂区外围。这里地处城乡结合部，周边住户不多，但都是老社区，居民大多上了年纪，对噪音和气味格外敏感。

林辰绕着厂区转了一圈，果然在后墙位置发现了那个未标明用途的管道。从外部看，管道连接着厂区内部，出口处还残留着泥渍。

“记下来。”他对刘伟说，“等会儿我们找企业负责人谈谈。”

企业接待室里，林辰见到了公司总经理周建国。四十出头，穿着考究，脸上挂着职业性的笑容。

“领导，不好意思，给您添麻烦了，这事我们也很意外。”周建国摊手，“昨晚值班人员说一切正常，怎么会有污水排出？是不是有人恶意拍照？”

林辰笑了笑，把照片递过去：“这是今早环卫局拍到的，不是恶意拍照，而是事实存在。”

周建国脸色变了变，但仍强撑着：“那可能是设备故障导致的临时排放，我们会立刻排查。”

“排查没问题。”林辰语气不急不缓，“但我们街道需要一份详细的说明，包括时间、原因、处理措施。另外，我们也会安排第三方检测机构进行水质采样。”

周建国的脸色彻底沉了下来。

林辰起身告辞：“希望贵公司能配合，这件事不仅关系到街道形象，更关系到居民健康。”

回到办公室，林辰开始撰写回应稿。

他先理清事件脉络：何时接到举报、何时调查、调查结果如何、下一步将采取哪些措施。

他特意强调“已责令企业立即整改”、“正在委托第三方检测机构对水质进行分析”、“后续进展将在街道公众号实时更新”。

写完初稿后，他又仔细修改了几遍，确保语言诚恳、信息透明、逻辑清晰。

“舆情的关键在于态度。”他在心里默念。只要展现出积极应对的姿态，公众的情绪就会逐渐平息。

中午，回应稿通过审核，发布在街道官方微信公众号上。

不到半小时，后台就开始收到回复。

“谢谢街道重视，希望真能解决问题。”

“支持官方做法，但请持续跟进。”

也有质疑声：“光说整改有用吗？之前不是也说过要整改？”

林辰一一回复，用数据说话，引用检测报告编号，附上整改前后对比图，逐步消除疑虑。