第524章 球馆的问题清单（2 / 2）

升，我们的客户粘性才能增强。只有消费的人群稳定，分摊的综合成本才能低。”

乔诗韵发言说：“我同意林泉的观点，我们考虑降低成本的时候，不能靠减少我们员工的收入去节约成本，相反为了提升我们的服务质量，哪怕给员工涨点工资也值得。我建议在球馆的服务中推出标准化流程，这样能提升我们的服务质量，等员工们熟悉标准流程后，员工的服务效率也能得到提升。这样我们就能根据每个人工作量有计划的减少人力投入，从而摊薄我们的成本。”

乔承宗跟林泉和乔诗韵的意见一致，于是说：“你们说得对，我们降低经营成本的时候不能建立在降低员工收入的前提下，因为那样会挫伤员工的积极性。如果可以让他们主动多干一点，干好一点，在这个前提下让他们拿到更高的收入才是真正的问题解决之道。他们积极性提升了，效率高了，以后我们还可以分流出一些人去别的岗位。这样我们的人力资源短缺的问题也跟着解决了。”

林小娟发言说：“乔大哥说的人力资源的问题也是我要说的第二个问题，其实这个问题主要是我们娱乐公司的经纪人团队一直没有建立起来，导致我们现在大把的优质流量没有办法变现，这是一个极大的浪费。久而久之，咱们的一些优质的资源很可能会流失。”

说到这个问题，乔承宗用求助的目光看向乔诗韵说：“诗韵，这个只能靠你妈妈帮忙了。这些都需要专业人才。去人力市场招聘，再慢慢培养，一来很难招到合适的，二来效率太低了。我们可以招一部分应届毕业生，再高薪找几个专业人士来服务我们的几位大咖。等咱们的团队培养起来了，我们青训队那边的新人也会慢慢成长起来，到时候我们就不需要为缺乏人才头痛了。”

乔诗韵说：“我妈那边我去说，招应届毕业生的事情就交给小娟姐和柯胖子去办吧！他们负责娱乐经纪公司的业务。”

林小娟认识学校招生办的老师，可以直接联系他帮忙推荐几个合适的应届毕业生。这个工作的专业性很强，新人肯定得自己培养，靠学校是培养不出业务能力强的经纪人的。后续等专业人士过来以后，还要建立一套人才培养体系才行。