第2章 跨部门沟通被甩锅？“有理有据”让责任不背锅（2 / 2）

晚了”，而是说“咱们约定的是文案发后2天出稿，你看记录”，既讲清楚事实，又没带情绪。

practical_.ready 职场落地场景生成

最小行动（3分钟能做）：

1. 对接工作时，把“时间、权责、要求”写在聊天框里，让对方回复“确认”；

2. 被甩锅时，先打开聊天记录/邮件，指着约定内容说：“咱们之前定的是XXX，你看这里”；

3. 补一句“现在咱们先解决问题”，把话题从“追责”拉回“做事”。

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【关联认知词条：见好就收】

程序的快速解读

- 核心逻辑：职场里“赢了理，输了关系”是双输，占理后给台阶，才能既解决问题又留后路；

- 职场用法：摆完证据后，立刻提出“解决方案”（比如“我现在就安排人做”），让对方从“尴尬”切换到“配合”；

- 5分钟行动：被甩锅时，按“摆证据→提方案”的顺序说话，比如“咱们约定的是XXX（证据），不过我现在就处理，你把XX给我就行（方案）”。

【关联认知词条：混淆视听】

程序的避坑解读

- 甩锅者常用招：模糊“约定时间/权责”，把“他的延误”说成“你的低效”；

- 破解方法：别接“效率低”的话茬，直接拉回“约定事实”——比如他说“你们效率低”，你就说“咱们之前定的是文案发后2天，现在才5小时”；

- 避坑提醒：对接工作时，把“模糊的要求”（比如“尽快”）改成“明确的时间”（比如“今天18点前”），从根源上避免被混淆视听。

凌晨1点，设计同事把海报初稿发了过来，我检查了一遍，直接发给了张哥。他秒回了一句“辛苦，没问题”——没有再提“延误”的事，甚至主动说“明天活动结束请你们喝奶茶”。

我合上电脑时，想起“程序”解析里的话：职场里的锅，不用靠吵架推，用“有理有据”的事实划清边界，用“见好就收”的台阶给足面子，既能守住自己的权责，又能保住后续的合作——这才是“事半功倍”的职场智慧。

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