第90章 系统奖励：《跨部门协作与冲突管理》（1 / 2）

处置杜秉笔的余波，在司礼监内外荡漾了好些日子。众人看林凡的眼神，敬畏中更添了几分说不清道不明的忌惮——这新来的林典簿，不仅查账厉害，扳倒起王公公的亲信来，竟也如此不留情面，真真是柄六亲不认的“快刀”。

林凡自己却并无多少得意之情。杜秉笔被拖出去时那怨毒的眼神，如同附骨之蛆，时时在他脑中浮现。他知道，自己与王振的捆绑已深，再无转圜余地。而这次惜薪司之行，也让他切身体会到，在这深宫之中，单凭一腔孤勇和查账本事，是走不远的。那些盘根错节的关系、阳奉阴违的掣肘、乃至明目张胆的对抗，都需要更巧妙的手段来应对。

这日午后，他正对着一份工部与内官监协作修葺奉先殿的物料申领文书发愁。文书在两部一监之间来回扯皮已有半月，工部说内官监提供的木料规格不符，内官监指责工部匠役损耗过大，两边吵得不可开交，最后这皮球竟被踢到了他这个负责核查钱粮的典簿这里。

“这……这分明是欺负人！”小安子捧着那厚厚一叠互相推诿的文书，苦着脸道，“林典簿，这活儿咱们怎么接？查账目还好说，这评判是非对错，岂是咱们能插手的？”

细仔也眉头紧锁：“涉及两部事务，牵一发而动全身，稍有不慎便会得罪人。”

林凡揉着眉心，只觉得太阳穴突突直跳。正烦恼间，脑海中那熟悉的清脆“叮咚”声再次响起，久违的“企业文化系统”界面浮现出来：

【检测到管理者面临复杂组织冲突与协作困境。成功应对“忠诚考验”，初步展现管理魄力。综合评估完成度：良好。】

【奖励发放：《跨部门协作与冲突管理》（精编实践版）已载入。】

【提示：卓越的管理者，不仅是问题的发现者，更是解决方案的提供者与关系的协调者。】

林凡精神一振，立刻集中精神“翻阅”起脑中那本虚拟书册。里面没有空泛的理论，全是各种实际场景下的应对策略与沟通技巧：

“打破部门墙”：如何建立共同目标，引导各方从对立转向合作。

“利益相关者分析”：如何识别关键人物及其核心诉求，找到潜在盟友与阻力点。

“建设性沟通与谈判”：如何在冲突中保持冷静，引导对话聚焦问题而非情绪，寻求共赢方案。

“流程优化与职责理清”：如何从机制上减少推诿扯皮的空间。

字字珠玑，仿佛一场及时雨，浇灌在他这块即将干涸的管理知识土地上。许多之前模模糊糊的想法，此刻变得清晰起来。

他再次看向那堆令人头疼的文书，眼光已然不同。

“细仔，”林凡吩咐道，“你去将奉先殿修葺的原始预算、工部与内官监往来的所有文书，以及相关物料的市场时价，全部调出来。”

“小安子，你去打听一下，工部负责此事的郎中和内官监的经手太监，分别是什么来路，平日关系如何，有无其他恩怨。”

“小柱子，你设法了解一下，奉先殿工程目前具体的停滞环节在哪里，是哪一方先卡住的。”

“林家军”领命而去。有了明确方向，效率极高。不过半日，信息便汇总回来。

林凡根据系统提供的框架，迅速分析了情况：工部那位李郎中是个技术官僚，看重标准和流程，对物料要求苛刻；内官监那位刘太监则更讲求实际和速度，觉得工部吹毛求疵。双方并无深仇大恨，只是立场和办事风格不同，加之缺乏有效沟通机制，才导致僵局。而工程的真正难点，在于一批关键的金丝楠木的验收标准。

摸清了脉络，林凡没有选择将皮球踢回去，或者各打五十大板。他提笔写了一份条陈，没有评判谁对谁错，而是着眼于“如何尽快推进奉先殿修葺工程”这个共同目标。

他在条陈中建议：由司礼监出面，召集工部李郎中和内官监刘太监，就金丝楠木的验收标准进行一次三方会商。他提出，可以参考以往类似工程的旧例，并结合当前物料市场的实际情况，共同议定一个清晰、双方都能接受的验收细则，并明确后续环节的交接责任和时限。

他将条