第96章 交房大捷（4 / 4）

正为最后的冲刺忙得热火朝天，香榭兰苑小区的前台迎来了一位50岁左右的女业主，她是来缴纳费用的。

当班收费员正是李梅。

经过近三个月的学习，她对前台收费的业务流程早已了然于心，当即从Excel表格中调出两天前才抄的水电表读数，快速核算出了各项费用。

“阿姨您好，您上个月的物业费132元、水费73.5元、电费98.5元，合计304元。”李梅熟练地报出明细与总金额。

“什么？水费怎么这么高？”业主突然高声质疑道，“70多块？我整整一个月没在家，这刚回来还没进家门，怎么可能产生这么多水费？”

李梅连忙起身，笑着安抚道：“阿姨您别急，我现在就通知工程部去复核您家的水表读数，您先坐下来歇歇。”

可业主根本不听解释，当场骂骂咧咧起来：“我看你们就是没抄表，随便填了个数字糊弄人！我交着物业费，你们就这么敷衍业主？”

“阿姨您先别激动，咱们先让工程部去看看水表情况，有问题咱们再解决。”李梅耐着性子继续劝说，说完便拿起对讲机联系了工程部上门核查。

业主却不依不饶，嗓门越来越大：“我敢肯定，你们绝对动了手脚！把你们领导叫出来，我要讨个说法！”

“阿姨，我们经理和主管去街道办开会还没回来，您放心，我一定帮您处理好这件事。”李梅连忙解释。

没想到这话彻底激怒了业主，她指着李梅的鼻子怒斥道：“你算个什么东西？凭什么说能处理好？你们这群人除了会收费，还能干点人事吗？”

听到这般辱骂，李梅心里的委屈瞬间涌上心头，红着眼眶反驳道：“阿姨，您怎么能骂人呢？”

“我骂你怎么了？”业主愈发嚣张，“吃屎的还管着拉屎的了？你们乱收费还不许人说？”

里面做账务报表的唐玲听到外面的争执声，赶紧跑了出来，站到李梅身边劝道：“大姐，有话好好说，咱们先解决问题，别搞人身攻击呀。”

“你又是从哪儿蹦出来的？”业主顿时炸了锅，狠狠一拍吧台，“那你倒说说，你们乱收费的事怎么解决？今天必须给我一个说法！”

唐玲的火气也被点燃，质问道：“我们已经说了先核查水表，没核查清楚之前，你凭什么认定我们乱收费？”

就在这时，对讲机传来工程师傅的声音：“这户业主家的水表当前计数是548。”

李梅立刻记下读数，对比后对业主说：“阿姨，读数没问题。我们前天上午抄表时是545，现在是548，说明您家目前还在用水。”

“不可能！”业主猛地挥手，斩钉截铁地否认，“我家里根本没人，肯定是你们乱收费！”说着她又指向李梅，“就是你，想把水费贪污了自己揣兜里！”

这句话彻底压垮了李梅，她鼻子一酸，委屈的泪水夺眶而出，哽咽着辩解：“我没有……”

喜欢奋进的青春请大家收藏：()奋进的青春爪机书屋更新速度全网最快。