第197章 直播数据驱动(2 / 2)
且抗皱性很好,坐一天办公室,下班约会照样有型。(给方案) 这贝母扣,不是为显摆,是让你系扣子解扣子顺滑,不卡顿,细节舒服。(升价值)”
你看,同样的产品,说法一变,感觉全不一样了。从“我在卖东西”变成了“我懂你,我来帮你”。
这个“问题-解决方案”的话术,像一套组合拳:
先共情,戳痛点:说出用户的尴尬场景,让他觉得“哎呦,说的就是我!”
再给方案,讲人话:用通俗的语言解释产品特点如何解决这个痛点,让他明白“哦,原来这设计是为这个!”
最后升华,给价值:点到即止地提一下工艺或设计亮点,赋予产品超越功能的情感价值或身份认同。
这套打法一上,直播间的氛围立马不一样了。评论区从以前的“哦”、“看看”,变成了“真是这样!”、“博主懂我!”、“胖子怎么选?”这种有来有往的互动。信任感,就在这一问一答、一戳一解中,慢慢建立起来了。
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林夕的选品,也开始被数据“绑架”。她以前完全凭设计师的审美来,现在选品会,她得拿着数据说话:“根据看板,我们的用户对‘商务休闲’和‘微通勤’风格点击率最高,所以下一批新品开发,重点可以放在有设计感的休闲裤和百搭针织衫上。”审美依然在线,但更有的放矢了。
当然,这个过程很痛苦,像重新学说话。有时候直播,一不留神,老毛病又犯了,开始背参数,刘春宇在后台听着干着急,又不能直接打断,只好在对讲机里小声提醒:“汪哥!说人话!说人话!”
但我们都明白,这是对的。数据是雷达,话术是弹药。雷达帮你找到目标,弹药让你精准打击。两者结合,才能打胜仗。
小公司做大,得从“经验驱动”转向“数据驱动”。经验容易成路径依赖,数据才是客观的纠偏仪。老板要带头信数据、用数据,哪怕它打脸,也得认。
营销的最高境界,是“顾问式销售”。别总想着卖东西,要想着帮客户解决问题。当你真心实意帮人解决问题时,成交是水到渠成的事。话术的升级,本质是从“推销员”到“专家顾问”的角色转变。
转型是系统工程,牵一发动全身。数据看板一上,逼着话术变,话术变又倒逼选品和内容策略变。各个环节必须协同进化,谁跟不上,谁就成了木桶的短板。
数据驱动和话术升级,是SUDU直播团队从“游击队”向“正规军”进化迈出的关键一步。我们开始用脑子打仗,而不仅仅是凭勇气和运气了。虽然离“精锐”还差得远,但至少,我们知道了前进的方向,并且有了导航地图。
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