第159章 新对手出现(2 / 3)
我敲着白板:“这说明什么?说明咱们辛辛苦苦积累下来的核心客户和骨干代理,认的不是那个最低的价格,认的是SUDU这个牌子带来的综合价值!是咱们的设计、品质、服务,是‘微学院’的干货,是咱们这个圈子的氛围!这些东西,是那些靠抄袭和低价起家的速成品牌,短时间内根本学不来的!”
我顿了顿,加重了语气:“价格战,是商业竞争里最懒、最没技术含量、也最伤元气的一种。它就像七伤拳,伤人也伤己。一旦开了这个头,就会形成惯性,利润越打越薄,品质越做越差,最后大家一起玩完,谁也别想好过。咱们不能用自己的短板,去碰人家的长处,那是自杀行为。”
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我看到有些人眼神里还有疑虑,知道光讲道理不够,得给出路。我话锋一转:“那咱们怎么办?就干看着市场被蚕食?当然不是!咱们的打法,不是把自己拉低到跟他们一个维度去肉搏,而是要想办法,把竞争的维度升高!”
我在白板上“价格”两个字的上面,重重地写下了几个新词:品牌、体验、关系、价值。
“咱们的应对策略,不是降价,而是升值!”我斩钉截铁地说,“他们打他们的价格战,咱们打咱们的‘价值战’!”
我立刻部署了具体的“升值”行动方案:
第一,品牌再拔高。我让林夕团队,在新一季的产品设计上,更加大胆、更具前瞻性。“不要怕有人说贵,要让人一眼就觉得‘值’!要用设计说话,让抄袭者永远慢我们三步!”同时,加大在权威时尚媒体和设计师圈层的曝光,把SUDU的行业话语权立得更稳。
第二,体验再打磨。要求钟旭团队,对小程序商城进行新一轮体验升级,优化每一个交互细节,让购买过程更顺畅、更愉悦。让周红梅的客服团队,推出“专属穿搭顾问”服务,为高价值客户提供一对一深度服务。“我们要让客户觉得,在SUDU购物,享受的不仅是产品,更是一种尊享服务。”
第三,关系再深化。强化“微学院”的精英社群属性,增加更多小圈层、高价值的线下私享会和资源对接活动。让核心代理和客户有更强的归属感和获得感。“要把我们的社群,打造成一个别人花钱也进不来的‘俱乐部’!”
第四,价值再输出。我要求吴永浪团队,我的个人专栏要持续输出更有深度的行业思考和管理心得,不谈价格,只谈价值,不断强化SUDU“行业清流”和“价值导向”的公众形象。
“兄弟们,”我最后总结道,“这帮模仿者的出现,是坏事,也是好事。坏在抢市场,好在逼进步!它就像一面镜子,照出了我们的优势,也提醒我们不能躺在功劳簿上睡大觉!它逼着我们,必须跑得更快,把护城河挖得更深!咱们要做的,不是回头跟野狗抢食,而是抬头看路,把自己的马车造得更坚固、更豪华,奔向更广阔的草原!”
这次会议,像一剂强心针,稳住了军心。大家明确了方向,不再焦虑,而是把压力转化为了行动力。
接下来的几个月,SUDU开启了一场“静悄悄的升值革命”。林夕的新系列叫好又叫座,虽然价格小涨,但设计感征服了更多追求品质的消费者;小程序体验升级后,好评如潮;微学院的精英活动,一票难求;我的专栏文章,被行业媒体频频转载。
结果呢?那些低价竞争者,热闹了一阵子后,渐渐后劲不足。因为缺乏核心产品力和品牌力,低价吸引来的多是价格敏感型客户,忠诚度极低,今天为你降价而来,明天就为别人更低价而去。代理们也发现,虽然门槛低,但赚钱并不容易,服务压力大,品牌形象low,很难持续。而SUDU的核心基本盘,不仅没被撼动,反而因为这次“价值坚守”,筛选出了一批更加忠诚的高质量客户和代理。公司的利润水平,在客单价提升和复购率保障下,不降反升。
市场竞争,最高明的手段是“定义战场”。不要被动地在自己不擅长的领域接招,要想办法把对手拉进你擅长的赛道。SUDU擅长的是价值创造,就不是价格厮杀。
模仿者是最好的“免费教练”。他
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