第128章 代理裂变(2 / 2)
有点……有点失控了。感觉什么都乱糟糟的,按下这头那头起。”
我看着窗外,楼下四季青市场依然喧嚣,但我知道,咱们微商这摊业务,已经驶入了一条全新的、更复杂的高速路。速度是上来了,但交规还没完全建立,司机(代理)水平参差不齐,交通警察(管理团队)人手不足,指挥系统(后台)面临极限压力。
这是典型的“野蛮生长”期带来的阵痛。速度快,是好事,说明路子走对了,市场需求是真实的。但速度快也意味着风险大,管理跟不上,就容易翻车。
我不能慌,我得给团队定心丸,也得给他们敲警钟。我把核心成员叫到一块儿,开了个紧急会议。
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“都别慌!”我给大家打气,“增长快,是求之不得的好事!这说明咱们的模式对头,赶上了好时候!问题出来是正常的,不出来才不正常!”
但我话锋一转,表情严肃起来:“但是,咱们不能一直这么‘野蛮’下去!以前是游击队,打一枪换一个地方,怎么灵活怎么来。现在咱们人马多了,成了正规军了,就得有正规军的打法!得立规矩,建制度!”
我当场拍板了几件事:
第一,立刻升级系统!钟旭,我给你加人加钱,必须在一周内把后台系统扩容优化,保证不卡顿,这是基础!
第二,强化培训和规范!周红梅,你牵头,立刻制定详细的代理行为规范,什么能做什么不能做,白纸黑字写清楚。加大培训频率和力度,新代理必须通过基础培训才能开号!
第三,建立稽查机制!刘春宇,你组建个小分队,专门巡查市场,发现窜货、乱价的行为,第一次警告,第二次严重警告,第三次直接取消代理资格!绝不姑息!
第四,物流扩容!李辉,马上招募临时工,优化打包流程,不能因为发货慢、发错货砸了牌子!
第五,沟通机制!以后每周开一次协调会,有问题当场提,当场解决,别等积攒成山!
我知道,这些措施只能暂时稳住阵脚。真正的挑战在于,如何把这种爆发式的、无序的增长,引导到一条健康、可持续的轨道上来。这需要更精细化的管理,更成熟的制度,更强大的中后台支持。
散会后,我独自留在办公室。看着业绩报表上那条依旧昂扬向上的曲线,我心情复杂。喜悦,是因为业务突破了;忧虑,是因为管理迎来了大考。我知道,微商这匹千里马,已经跑起来了,现在最关键的是,咱们能不能尽快给它配上合适的鞍和缰绳,别让它跑偏了,或者跑脱了力。
野蛮生长的蜜月期,眼看就要结束了。接下来,是真刀真枪拼内功的时候了。
企业增长,就像开车爬坡。动力不足,爬不上去;但油门踩得太猛,方向盘和刹车跟不上,更容易翻车。4G和微信红包带来的流量红利,就是一股强大的“推力”,把咱们猛地推上了快车道。
“裂变”是把双刃剑。它能带来用户和业务的指数级增长,但也会同步放大管理中的所有短板。组织能力、系统支撑、制度规范,如果跟不上业务扩张的速度,增长越快,死得也可能越快。
关键点在于及时地“踩刹车”和“打方向”—— 不是停止增长,而是通过建立规则、优化流程、加强管控,把野蛮生长转化为有序扩张。从追求“量”的暴涨,过渡到追求“质”的稳定。这道坎,过得去,海阔天空;过不去,就可能被自己快速膨胀的体量压垮。咱们当时,就站在这道坎上。
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