第1章 不愉快的购物（2 / 3）

糟。

工作间隙，她频繁点开与商家客服的聊天窗口，指尖在屏幕上敲字的力道都带着几分不耐烦。

她先是耐着性子问：“亲，我之前预约了这周六安装折叠桌，请问预约时间有没有变更？”

消息出去没多久，客服回复得倒是快，可内容却让她火冒三丈：“亲，你好，有什么可以帮助你的？”

齐雨儿深吸一口气，压下心头的火气，把问题原封不动再一遍：“我想确认一下，之前预约的周六安装折叠桌，时间是否有变动？”

这次客服的回复依旧模板化：“亲，你已经预约了安装服务～具体安装时间请和安装师傅电话进行沟通哦～”

“我联系不上安装师傅，才来问你们的！”

齐雨儿忍不住打字抱怨，又追问：“那安装师傅周六会准时上门吗？不会又临时变卦吧？”

可客服像是没看到她的抱怨，依旧机械地回复：“亲，有什么可以帮助到你的？如有安装问题请电话咨询当地安装师傅哦～”

一来一回聊了十几分钟，齐雨儿翻来覆去就是那几个问题，客服却始终在原地打转，只提问不解决，像个没有感情的机器人。

她看着聊天记录，只觉得一股无名火往上冲，手指悬在屏幕上，却再也没力气打字。

算了，跟这样的客服沟通，纯粹是浪费时间。

她退出聊天窗口，找出上次安装师傅打来的电话号码，拨了过去。

电话响了很久，最后传来“您所拨打的用户暂时无人接听，请稍后再拨”

的提示音。

齐雨儿没放弃，隔了十分钟又打一次，依旧没人接。

第三次、第四次，电话听筒里重复的忙音，像一根根针，扎得她心里越烦躁。

这一天，她上班都心不在焉，报表算错了两次，开会时也忍不住走神，满脑子都是客厅里堆着的零件和客服敷衍的回复。

好不容易熬到下班铃响，齐雨儿抓起包就往楼下跑，连和同事打招呼的心思都没有，径直奔向新家。

推开新家的门，客厅角落的零件依旧安静地堆在那里，一周过去了，还是没半点进展。

齐雨儿疲惫地坐在沙上，看着那些散落的零件，心里又气又委屈。

她掏出手机，盯着安装师傅的号码看了半天，最终还是放下了——今天已经打了四次都没接，再打下去大概率也是一样的结果。

“没关系，明天再打，他总不能一直不接电话吧。”

齐雨儿对着空气小声安慰自己，可眼底的焦虑却藏不住。

她太想早点装好这张桌子了，太想让新家彻底完整起来，可这该死的安装问题，却像一块绊脚石，让她的期待一次次落空。

她起身给绿植浇了水，又绕着零件堆走了一圈，心里默默盘算着：如果明天还是联系不上师傅，就直接找平台投诉，总能有个解决办法。

无论如何，她都要尽快把这张心心念念的折叠桌装好，不让这件事再影响自己的心情。

o3

周六一早，齐雨儿就守在新家，每隔半小时就给安装师傅打一次电话，直到上午十点，电话终于接通了。

还没等她开口，听筒里就传来师傅不耐烦的吼声：“我们安装哪能按客服排的表来！

丁市这么大，我每天跑十几个小区，安装各种家具，又不是就你一个客户要伺候！”

齐雨儿被这突如其来的怒火噎了一下，下意识想解释自己只是想确认时间，师傅却没给她机会，继续说道：“我都是分区域安装的，今天跑的这几家都是等了半个月的，离你家太远，根本绕不过去！”

话音刚落，电话就被粗暴地挂断，听筒里只剩下刺耳的忙音。

齐雨儿握着手机，愣在原地。

心里的火气窜了上来，可转念一想，师傅每天跑十几个客户，确实辛苦，总不能让人家为了她一户绕远路。

她叹了口气，默默安慰自己：“再耐心等等吧，人家也不容易。”

就这样，满心期待的周六，又成了白等的一天。

她本以为最多再等一周就能有消息，没想到这一等，又是半个月。 ↑返回顶部↑