第396章 直面高校“认错困局”与整改之道（2 / 7）

校称“宿舍分配是根据专业需求合理安排，不存在差别对待”，结果媒体调查发现，学校是按学生来源地划分宿舍，区别对待情况属实，学校被教育部门约谈；

“就像人间的孩子，犯了错却捂着嘴巴说‘我没做’，只会让别人更生气，也更难原谅。”赵昊说，高校作为教育机构，“死不承认”的态度不仅会激化矛盾，还会让学生对学校的信任彻底崩塌。

2. 第二宗罪：拖延整改，用“敷衍”消耗信任

苏晴在南华师范观察到“学生宿舍差别对待”的问题处置过程；

去年6月，气温持续升高，达到35c以上，学校东区宿舍的学生多次在校园论坛、社交平台投诉“宿舍没有空调，晚上热得睡不着觉”，还晒出了室内温度计显示38c的照片；

而学校西区宿舍的学生则表示“空调24小时供应，很舒适”；

学生们要求学校“统一宿舍设施，为东区宿舍安装空调”，学校最初的回应是“正在研究方案，将尽快解决”；

可“尽快”变成了一周、两周、一个月，直到暑假来临，东区宿舍的空调安装问题始终没有进展；

期间，学生们多次询问进展，学校要么“沉默不语”，要么“含糊其辞”，说“安装空调需要大量经费，正在申请中”“涉及线路改造，施工难度大”。

直到新学期开学，气温再次升高，学生们联合向教育部门投诉，媒体也进行了报道，学校才紧急采购空调，开始为东区宿舍安装；

可此时，已经进入10月，炎热的天气基本过去，学生们在闷热的宿舍里度过了整个夏天，对学校的信任也消耗殆尽；

后来，学校在满意度调查中，“宿舍管理”一项的满意度仅为25%，很多学生表示“再也不想相信学校的承诺”。

这种“拖延整改”的情况，在汇川学院和松岳职业技术学院也同样存在；

汇川学院的学生反映“图书馆藏书陈旧，很多专业书籍还是十年前的版本，无法满足学习需求”，学校承诺“半年内完成图书更新”，结果一年后，新图书仅上架了不到10%，学生们觉得“学校在敷衍”；

松岳职业技术学院的学生投诉“学校安排部分女学生为特定群体学生做伴读，伴读内容包括日常学习辅导、生活照料等，涉嫌不合理安排”，学校称“伴读是自愿参与的互助活动，旨在帮助学生适应学习生活”，却迟迟不公布伴读的招募标准、具体职责和自愿参与的证明，直到舆论持续发酵，才停止了伴读安排，但未对学生进行任何解释和道歉；

“就像人间的商家，答应给顾客退款却一直拖着，顾客不仅要不到钱，还会觉得商家没信誉。”苏晴说，“拖延整改”比“不整改”更伤人——学校的“敷衍”会让师生觉得“自己的诉求不被重视”，慢慢失去对学校的信任。

3. 第三宗罪：拒不反思，用“侥幸”埋下隐患

叶尘在松岳职业技术学院发现，学校对“伴读安排争议”的问题始终“拒不反思”；

去年，学校因“安排女学生为特定群体学生做伴读”引发舆论关注后，虽然迫于压力停止了伴读活动，但仅对外表示“活动调整”，没有深入调查“伴读安排的决策过程”，也没有反思“是否存在对学生群体的不合理对待”，更没有建立“学生活动安排的合规审核机制”；

结果今年，学校又出现了“为特定群体学生单独开设食堂窗口，提供远超普通学生标准的免费餐食，而普通学生食堂餐食价格高、选择少”的情况，再次引发学生不满和舆论质疑。

这种“拒不反思”的态度，在汇川学院和明泽理工也很常见；

汇川学院的“教师发表不当言论”问题被曝光后，学校仅对涉事教师进行了“停职检查”，没有反思“教师思想政治教育的缺失”，也没有建立“课堂教学内容审核机制”，结果半年后，又有教师因在课堂上发表不当言论被学生举报；

明泽理工的“食堂卫生问题”在“鼠头事件”后，学校虽然对食堂进行了“全面整改”，但没有建立“长效卫生监管机制”，只是增加了几次突击检查，结果