第11章 KPI地狱（2 / 3）

是上得人想死。

硬着头皮，她开始“工作”。像王美凤教的那样，复制粘贴着千篇一律的安抚话术，在对话的最后，极其生硬地加上一句：

【亲亲，为了感谢您的宝贵意见，我们特别赠送您一张“甜心泡泡”奶茶买一送一券哦~扫描下方二维码即可领取~希望甜甜的奶茶能带给您一天好心情呢~ (????)】

大多数用户要么已读不回，要么回个“呵呵”或者“滚”，石沉大海。偶尔有一两个收了券，也像泥牛入海，转化名单上依旧一片空白。时间一分一秒过去，林柚的耐心和脸皮都在被反复摩擦。

终于，在快下班的时候，她碰到了一个硬茬。

【用户：客服你是瞎吗？我说了八百遍！你们那个破智能水壶！把我新买的普洱泡成了刷锅水！一股铁锈味！差评！必须差评！你们得赔我一饼老班章！】

【林柚（7410）：尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来如此糟糕的体验呢~水壶材质绝对是食品级不锈钢，您说的铁锈味可能是水质或茶叶本身的……】

【用户：放屁！老子用农夫山泉泡的！茶叶是旗舰店买的！就是你们水壶的问题！差评！等着吧！我还要去消协投诉你们虚假宣传！垃圾蜂巢！】

【林柚（7410）：亲亲您消消气~生气伤身呢~关于赔偿问题，我们会尽快为您反馈高级专员处理哦~另外，为了表达我们诚挚的歉意，特别赠送您一张“甜心泡泡”奶茶买一送一券！甜甜的奶茶最能抚慰心灵啦~扫描下方二维码……】

【用户：奶茶券？你打发叫花子呢？老子差你这杯破奶茶？】

眼看又要黄。林柚盯着对方Id“茶道老饕”和那怨气冲天的语气，一咬牙，豁出去了。她手指飞快地敲击：

【林柚（7410）：亲亲您误会了！这绝对不是打发！是真心实意的歉意！您一看就是懂茶爱茶的高雅人士！一杯好奶茶的基底也是好茶呢！这张券您拿着，去尝尝‘甜心泡泡’新出的‘古树红茶鲜奶’，用的是云南百年古树红茶底，醇厚回甘！就当是我们蜂巢请您品鉴，换换心情！万一觉得好，蜂巢商城也有同款茶叶销售哦~品质保证！】

她闭着眼把这段话发了出去，感觉自己像个推销三无产品的街头骗子。

对话框沉默了几秒。

就在林柚以为彻底没戏，准备关窗口时，对方回复了：

【用户：……古树红茶底？真的？】

【林柚（7410）：千真万确！亲亲可以看他们官方宣传！扫描二维码就能看到详情！】

【用户：行吧，券发来。水壶的事，你们最好快点给我个说法！】

成了？！

林柚看着对方发来的接收确认，又看看自己转化名单上终于蹦出来的第一个名字“茶道老饕”，心里五味杂陈。不知道是该庆幸完成了五分之一的任务，还是该唾弃自己毫无底线的操作。

她像完成任务一样，把那张奶茶券的电子码发给了对方，然后机械地复制粘贴，把同样的套路用在下一个差评用户身上。下班前，她竟然真的凑够了五个名字，像交差一样甩给了王美凤。王美凤扫了一眼名单，鼻子里哼了一声：“这还差不多！明天继续！三十个，一个不能少！”

拖着灌了铅一样的双腿走出蜂巢大厦，城市的霓虹已经亮起。林柚感觉身心俱疲，像被掏空了一样。路过公司楼下那家灯火通明、生意火爆的“甜心泡泡”奶茶店时，她鬼使神差地走了进去。店里挤满了刚下班的蜂巢员工，空气里弥漫着甜腻的香精味和嗡嗡的谈笑声。

“一杯‘古树红茶鲜奶’，少糖。”林柚有气无力地对店员说。她倒要看看，这被自己吹上天的玩意儿到底是什么味道。

“好的，请稍等……咦？”店员是个年轻小姑娘，接过林柚递过去的现金，正准备找零，目光却落在收银机旁边一沓崭新的、和林柚今天发出去一模一样的奶茶券上。小姑娘拿起一张券，翻到背面仔细看了看，又看看林柚，表情有点古怪。

“怎么了？”林柚心里咯噔